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“警察同志，我想咨询一下，我母亲90多岁了，身份证丢失了，想补办办理身份证，可是她行动不方便，有点着急，能不能帮帮我们啊？”
近日，锦江派出所来了一位神色慌张的先生，称其母亲是一位93岁独居老人，身份证、银行卡、社保卡等证件均丢失，而且腿脚不便，不能前来办证。户政员了解到漆先生的诉求后，宽慰他不要着急，还告诉他可以上门办理业务。户政员考虑到漆先生的母亲需要补办各种证件优先为她办理一张临时身份证。随后，户政员询问漆先生的家庭住址，跟随漆先生一同前往其母亲的家中，来回奔波20多公里，为老人拍照和采集指纹。
在拍照的过程中，由于老人年岁已高，总是坐不稳，老人也有点焦急，户政员一边安抚老人的情绪，一边耐心引导老人拍摄坐姿，细心地为老人整理衣服。采集指纹时，户政员也温柔告诉老人，慢慢来不着急。经过多次调整，最终成功采集并理。准备离开时，漆先生说道：“真的辛苦了，太感谢你们了。” 群众利益无小事，锦江派出所主动为困难群众采集办理身份证业务，不仅用实际行动解决了群众的“烦心事”，而且还加深了民辅警与群众之间的感情，让群众感受“在家”服务，切实有效地提高了群众的满意度。
来源：上高公安 | 
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