“心结”还需“心药”，上高县社会心理服务中心化解纠...

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4月29日，上高县社会心理服务中心收到了一面意义非凡的锦旗，锦旗上“专业耐心、明灯引路、疏导有方、重启人生”的金色大字，不仅凝聚了来访者的感激之情，也展现了心理咨询服务在调处矛盾纠纷中的独特优势。

这起纠纷源于一名离异女士与一名未婚青年之间的情感纠葛，因未婚生子而引发的一系列问题，使得双方关系紧张，矛盾不断升级，常规调解方式无法取得预期效果，正是在这样的背景下，专职人民调解员同时也是我县心理咨询师志愿者，主动寻求了县社会心理服务中心的帮助。

心理咨询师了解情况后，立即决定采用心理咨询的方式介入纠纷调解，对于这类涉及深层次情感和心理问题的纠纷，单纯的法律或道德说教往往难以奏效，需要运用心理学知识，耐心倾听、理解、共情并引导当事人。

心理咨询师在与这位女士的咨询过程中，展现出了独特的专业素养和耐心。他通过专业的心理咨询技巧，逐步解开了该女士心中的结，帮助她重新审视自己的情感和生活。同时，也让人民调解员与未婚青年进行了深入沟通，引导他理解并尊重女士的感受。

经过深入的咨询和调解，双方最终达成了和解，并签署了调解协议。这起看似难以解决的纠纷不仅解决了实际问题，更重要的是让这位女士在心灵深处得到了解脱和成长。她表示，是心理咨询师帮她解开了多年的心结，让她重新找回了生活的信心和勇气。为表达感谢，特意制作了一面锦旗送给心理咨询师，这面锦旗不仅是对心理咨询师个人工作的肯定，也是对上高县社会心理服务中心工作的认可。

这次成功调解纠纷的案例，再次证明了心理咨询在调处社会矛盾纠纷中的独特优势和重要作用。咨询师们运用心理学知识，通过倾听、共情、接纳和引导，帮助当事人化解心结，实现“事心”双解。未来，上高县社会心理服务中心将继续发挥专业优势，为更多需要心理帮助的群众开出更有效的“心药”。同时，也将积极探索和推广心理服务在社会治理中的应用，为构建和谐稳定的社会贡献更多“心”力量。（上高县社会心理服务中心：罗小松）（注：为保护当事人隐私，文中未提及具体姓名和详细信息。）

来源：上高政法