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发表于 2023-11-7 12:47:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
直到最近,在商业中使用人工智能的计划更多地被视为“星际迷航”类别,而不是真正的可能性。然而,目前大多数大型企业(例如 Salesforce、Oracle 或 Microsoft)都为其CRM解决方案配备了基于人工智能的模块。
我们越来越多地将再现人类思维反应的算法视为业务工具的自然元素的功能,但不仅如此。一个例子是谷歌和自动完成——当我们开始寻找任何信息时,上下文建议出现在搜索引擎窗口中。亚马逊推荐基于机器学习的产品。汽车制造商正在为后续车型配备系统,不仅可以分析车辆周围的情况,还可以响应交通信息并推荐最佳路线。人工智能正在成为日常生活的现实和标准。
它以自然的方式进入我们的家庭,作为普通物品发展的下一步。然而,就商业而言,人工智能似乎是一个比之前任何技术变革都更强大的概念。

好吧,但是我们真的可以从我们公司的所有这些人工智能中得到什么?
第一、第二、第三,有效性。让我们使用人工智能算法来扩展通过预测模型支持销售、营销和客户服务的系统。一方面,我们将能够高效地进行长期和短期的规划,另一方面,我们也将能够实时地进行高效的战术管理。有趣的?当然,特别是如果我们在线运营的话。如果(部分)在它之外,并且我们的业务活动以代表为基础,那么具有人工智能的CRM将告诉我们客户何时最有可能进行转化。它还可以通过分析性格特征和许多其他看似不相关的因素,建议哪些代表应该拜访特定的客户。
第四,组织。规划和组织所有类型的业务活动,并为团队及其成员设定优先事项。
第五,活动。快速分析、推理和预测客户服务领域事件的能力可以成为(至少目前)我们独特主张的一个要素。正确实施的预测和预防问题机制将消除潜在威胁的原因,并将积极分析服务流程的当前情况,主动报告观察到的与标准的偏差。

商业上的几句话
最近,IDC 发布了一项有趣的研究,涉及当前企业对人工智能的态度以及未来五 柬埔寨电话号码数据 年的情况。确实,这篇文章是应 Salesforce.com 的要求撰写的,但作者似乎试图尽可能普遍地对待这个问题。例如,他们预测,在CRM背景下,人工智能将对以下方面产生重大影响:

加快销售周期
提高潜在客户开发和资格水平
优化营销活动带来的收入增加
优化服务/产品价格表
加快解决客户反映的问题
支持建立品牌活动
节省呼叫中心费用,同时提高解决率
招聘员工时节省开支
物流流程优化



欺诈预防和检测。
也许这并不完全是开创性的,我们可以轻松地将列表扩展为另外十几个左右的项目。尽管如此,有关商业人工智能特定领域的兴趣方向的信息很有趣。
在这一点上,我为将表格改为英文表示歉意,但我认为并非所有波兰语翻译都能准确反映个别问题的性质。

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